Pravila privatnosti aplikacije HVAC.TOP Android

Pružatelj i odgovornosti

Pružatelj je VERCOD, upravljanje spletnih portalov, d.o.o., Spodnja Polskava 100, 2331 Pragersko, Slovenija (matični broj 7534132000). Kontakt: info@vercod.com. Voditelj smo obrade podataka računa, podrške i sigurnosti. Za podatke klijenata svrhe u pravilu određuje instalater ili njegovo poduzeće; mi ih obrađujemo prema njegovim uputama i ugovoru o obradi podataka.

Kontaktirajte nas: info@vercod.com

Podaci koje obrađujemo

Prijava šalje e-poštu i lozinku putem HTTPS-a za provjeru postojećeg računa. Poslužitelj čuva sažetak lozinke, ne čitljivu lozinku; aplikacija je ne sprema trajno. Prima ID računa, ime, e-poštu, jezik i status pristupa odnosno pretplate.

Aplikacija dohvaća i šalje zapise koje otvarate ili unosite: klijente i primarne kontakte, poslovne i porezne podatke, adrese, e-poštu, telefone, objekte, preglede, mjerenja, bilješke, zadatke i kalendarske unose. Prilozi mogu sadržavati fotografije, dokumente i vlastoručne potpise. Unosite samo podatke koje smijete obrađivati.

Za upravljanje uređajima i sigurnost obrađujemo identifikator instalacije, naziv/model uređaja, verziju aplikacije, IP adresu, vremena povezivanja i uporabe, tokene sesije te tehničke zapise zahtjeva i pogrešaka. Identifikator nije IMEI ni MAC adresa; poslužitelj čuva njegov sažetak. Vlasnik računa i administratori mogu pregledati i opozvati sesije.

Svrhe i pravne osnove

Podaci služe prijavi, sinkronizaciji terenskog rada, izradi i slanju izvještaja, zadacima, podršci, zaštiti i otklanjanju pogrešaka. Osnove su ugovorena usluga, zakonske obveze, legitimni sigurnosni interesi i privola kada je potrebna. Podatke klijenata obrađujemo prema uputama poslovnog korisnika. Ne prodajemo ih niti koristimo za oglasne profile.

Fotografije, datoteke i uređaj

Fotografiranje na vaš zahtjev otvara aplikaciju kamere. Priloge birate Androidovim biračem datoteka i učitavate na svoj zahtjev. Aplikacija ne pregledava cijelu galeriju, ne čita telefonski imenik, SMS ili pozive, ne prikuplja GPS lokaciju i ne pristupa mikrofonu. Unesene adrese i IP adrese ipak se obrađuju. Nema oglasnog SDK-a.

Izvanmrežni rad i zapamćena prijava

Preuzeti zapisi i promjene na čekanju nalaze se u privatnoj pohrani aplikacije. Sadržaji zapisa i promjene šifrirani su ključevima zaštićenima Android Keystoreom. Fotografije prije učitavanja i pripremljeni PDF-ovi mogu biti privatne lokalne datoteke; ne tvrdimo da je svaka datoteka zasebno šifrirana.

Zapamćena ili trajna prijava sprema šifrirani pristupni token, ne lozinku. Promjene se mogu sinkronizirati u pozadini nakon povratka veze. Opoziv uređaja blokira daljnji pristup poslužitelju, ali ne briše udaljeno izvanmrežne kopije. Odjava čisti predmemoriju računa i rad na čekanju; brisanje podataka aplikacije ili deinstalacija uklanja lokalne podatke, ne poslužiteljske zapise ili izvezene kopije.

Primatelji i izvršitelji

Podaci se šalju infrastrukturi HVAC.TOP. Ovlašteno osoblje i pružatelji hostinga, sigurnosti, održavanja i e-pošte imaju potreban pristup. Cloudflare može obrađivati podatke veze radi zaštite usluge. Izvještaje preko konfiguriranog pružatelja e-pošte dobivaju primatelji koje odredite. Otvaranjem ili izvozom PDF-a odabrana vanjska aplikacija dobiva datoteku; primatelji mogu zadržati kopije.

Android aplikacija ne prikuplja kartične podatke i nema Stripe checkout. Web pretplate zasebno obrađuje Stripe. Za obradu izvan EGP-a potrebne su primjenjive zaštitne mjere, poput odluka o primjerenosti ili standardnih ugovornih klauzula. Za podatke o pružateljima i mjerama relevantnima za vaš račun obratite nam se.

Čuvanje i sigurnost

Podatke računa i rada čuvamo dok su potrebni za uslugu, do ovlaštenog brisanja ili zbog računovodstvenih, sigurnosnih i zakonskih obveza. Rokovi dnevnika ovise o kategoriji i postavkama. Sigurnosne kopije s ograničenim pristupom imaju zaseban ciklus; brisanje zapisa ne briše odmah sve kopije. Zahtjev za brisanje mora obuhvatiti kopije i obnove. Nužno zadržani zapisi ograničeni su na opravdanu svrhu.

Koristimo HTTPS, autentifikaciju, ograničenja po računima i ograničen operativni pristup. Nijedan sustav nije potpuno siguran. Zaštitite uređaj i prijavite zlouporabu na info@vercod.com. Podršci ne šaljite lozinke ili pristupne tokene.

Zahtjev za brisanje računa ili podataka

Brisanje HVAC.TOP računa i povezanih podataka ili pojedinih podataka bez zatvaranja računa zatražite na info@vercod.com, predmet "HVAC.TOP account and data deletion". Navedite e-poštu računa i opseg zahtjeva, ne lozinku. Podrška obrađuje zahtjev bez obvezne instalacije ili prijave, provjerava ovlaštenje i objašnjava nužno zakonsko čuvanje. Primjenjuju se zakonski rokovi.

Za podatke pod nadzorom poduzeća instalatera kontaktirajte to poduzeće ili zatražite naše prosljeđivanje. Deinstalacija ili opoziv uređaja nije brisanje računa. Prethodno izvezite potrebne podatke. Za već poslane ili izvezene kopije obratite se primateljima.

Kontaktirajte nas: info@vercod.com

Prava i izmjene

Pod primjenjivim uvjetima imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje i prenosivost, prigovor na legitimne interese i povlačenje privole za neobveznu obradu. Kontakt je info@vercod.com; pritužbu možete podnijeti slovenskom informacijskom povjereniku ili nadležnom tijelu. Usluga je za profesionalne instalatere, ne za djecu. Izmjene ćemo objaviti ovdje uz novi datum.